Borrar mi cuenta

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Podés pedir la eliminación de tu cuenta de Pingo y de los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué información se borra.

Opción 1: desde la app (recomendada)

Entrá a Perfil → Eliminar cuenta y confirmá. Tu cuenta desaparece de inmediato para el resto de los usuarios (no te encuentran en la búsqueda ni pueden escribirte) y tenés 20 días para arrepentirte: si iniciás sesión de nuevo dentro de ese plazo, la recuperás exactamente como estaba. Pasados los 20 días, todos tus datos se eliminan de forma definitiva y automática.

Opción 2: por correo (sin tener la app instalada)

Enviá un correo a hipingoapp@hotmail.com desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta de Pingo». Con eso nos alcanza para identificar tu cuenta; no necesitás darnos tu contraseña.

Procesamos las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando la eliminación esté completa.

Qué datos se eliminan

Al eliminarse tu cuenta se borran de forma permanente:

• Tu correo electrónico, nombre de usuario y avatar.
• Tu contraseña.
• Tus amistades y solicitudes de amistad.
• Tu historial de interacciones enviadas y recibidas.
• Tus notas y las reacciones que recibieron.
• Los grupos que creaste y tu pertenencia a los grupos de otros.
• El token de notificaciones de tu dispositivo y tus sesiones abiertas.

Qué datos podríamos conservar

Podemos conservar cierta información mínima por un tiempo limitado cuando una ley nos obligue a ello, o para prevenir fraudes y abusos. En esos casos, los datos se guardan de forma restringida y se eliminan una vez cumplida su finalidad.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.

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